FAQ
1. 什么是你们的信用系统？
2. 供货时间多长？
3. 我们需要建一个帐户来下下定单吗？
4. 如何设置帐户？
5. 你们的价格政策是什么？
6. 你们有代理商吗？
7. 如果我在没有你们代理商的国家怎么办？
8. 你们地理位置在哪？
9. 你们的保质期多长？
10.你们能协助设计一台电机或齿轮箱吗？
11.当要设计一台电机或齿轮箱时你们会问什么问题？
12.如果我不知道扭距或马力怎么办？
13.在哪可以找到你们的技术资料？
14.我能定一本印刷的产品目录吗？
15.什么是axial load?
16.什么是radial load?
17.能够用一个控制器控制多台电机吗？
18.哪些齿轮是自锁定的？
19.自锁定意味着什么？
20.一种速度的电机和齿轮箱会一直保持稳定速度吗？
21.是否一个可调速系统适合单一速度的应用？
22.不间断运行的电机/齿轮箱可以间歇性使用吗？
23.哪种电机/齿轮箱是可以逆转电流的？
Q：什么是你们的信用系统？
A：这取决于您是否已是我们的信用客户或是从未和我们有生意往来的新客户。对于信用客户来说，我们通常提供30天的账期。对新客户来说，我们倾向于第一单全额预付，之后才可以有账期。如果是全额预付，我们可以接受支票或VISA卡，MasterCard或Switch credit/debit cards.一旦我们批准了信用帐户，至于您关心的信用额度，我们通会委托知名的信用代理机构如Dun和Bradstreet来处理。
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Q:供货时间多长？
A:我们保有大量的全系列产品的库存。如果您需要的产品在我们的伯明翰生产基地，我们通常可以提供3-5天的供货时间。如果我们得去生产您需要的产品，我们供货时间大约需要3-6周，主要是要根据设计来定。如果您需要更快的供货，我们会全力为您更快的供货。事实上，我们众多的代理商如Brammer都会有库存并提供24小时供货。最好的方式是您拨打我们的客户服务中心：0755-83842041 直接交流。
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Q：我们需要建一个帐户来下下定单吗？
A：不，我们接受所有的VISA卡，MasterCard或Switch credit/debit cards并能在几分钟内设置一个预付帐户。最简单的方法是拨打我们的客户服务中心，我们将很乐意为您效劳。
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Q:如何设置帐户？
A:很简单，发E-MAIL，传真或打电话给我们出示2份交易凭证和一份银行凭证，我们就会帮您设置好。
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Q：销售期限和条件是什么？
A：请点击这里来下载销售期限和条件。
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Q：你们的价格政策是什么？
A：我们提供一个简单有效的基于数量的价格政策-你购买的数量越多，价格越便宜。我们的基本价目表从包含1台-1000台的价格。超过1000台的客户我们会和他们一起讨论价格。
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Q：你们有代理商吗？
A：是的，共有23个。我们同样也非常重视发展国外关键地区的代理商。我们的代理商在英国都接受同步培训并对Parvalux现有的和新产品非常熟练。
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Q：如果我在没有代理商的国家怎么办？
A：如果您刚好在我们目前没有代理商给您服务的地区，请直接联系我们英国总部。我们有很丰富的经验来做国际贸易并且我们能很快速有效的处理整个流程。
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Q：你们的地理位置在哪？
A：我们的总部设立于英国伯明翰，在北伯明翰Wallisdown路。地图和路线请点此处。
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Q：你们的保修期多长？
A：我们的产品保证在出厂24个月里不会出现源于有材料或工艺缺陷的电气损坏或机械故障。由于违反操作手册规定的人为因素（包括使用不是Parvalux提供的控制器）则不属于我们的保修范围。任何被证明是在保修条款下出现问题的产品必须被完整的送回我们检修，运费将由用户支付，我们将选择维修好或用全新产品替换。如果产品已被拆开过或铭牌被损坏或拆除都将导致保修条款失效。请注意碳刷，电容和电线都不属于保修范围。
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Q：你们能帮忙设计一款电机或齿轮箱吗？
A：是的，我们将非常乐意为您服务。我们能通过我们的客户服务团队或某个业务经理来帮助您，他们将很乐意拜访您和您交流您的应用情况。在Parvalux我们很多人都有超过10年的应用经验并和很多客户一起解决过大量不同的应用方案。我们的建议和协助通常都是真诚和免费的，不论如何，您将拥有最后选择哪一种方案的权利。联系我们的客户服务团队，请点此处。
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Q：当你们设计一款电机或齿轮箱时会问哪些问题？
A：我们首先会整体看一下您的应用-您正在设计或使用哪种机器或产品。我们会问比如转速要求（revs/min)，扭距（NM），电压类型（交流，3相电，直流），额定电压，轴的联结方式（直线连接或右角连接），操作条件（停止/开始或持续工作）和全部的环境和物理条件。
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Q：如果我不知道扭距或马力怎么办？
A：有些情况下，我们的客户可能会这样问，液压电机或电动机。在这种情况下，我们会用专业的知识帮助您计算扭距/马力。我们基本上可以帮客户设计适合他们各种类型的应用的电机。
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Q：我在哪才能找到你们的技术资料？
A：我们将技术资料放在我们的主页www.parvalux.co.uk上，在这您可以找到CAD图，数据表和操作手册。所有文档都可提供PDF格式。除了单独的PDF页面外，我们还提供一个完整的销售产品目录下载。如果您没找到您想要的资料，请联系我们。
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Q：我能定一本印刷的销售产品目录吗？
A：我们只提供PDF格式的文件。我们每年都会有4个新的产品线和衍生产品线，我们觉得给客户提供“实时更新”的在线产品目录更加的简便和有效。通过这种方法，我们可以保证第一时间通知您新产品或新改进的动向。您也可以打印我们的产品目录，您可以用您桌上的打印机轻松打印在线文件。如果您要更高解析度的PDF文件，我们将很乐意帮忙。
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Q：什么是axial load?
A:Axial load（轴向负载）是一种电机或齿轮箱转动时的力作用在输出轴上。它就向上图的Fa所示。超过允许的axial load将会导致输出轴的轴封和齿轮过度磨损甚至出现故障。
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Q：什么是radial load?
A:radial load (径向负载)是一种推或拉动输出轴边缘的力。它如上图Fr所示。超出径向负载将会导致输出轴的轴封和齿轮过度磨损甚至出现故障，也会导致轴损坏。Fr可能是由于在轴上的重量，皮带的张力或皮带传来的扭距，链条，齿轮或某些揉性联接器。每台电机和减速电机都会标示出可允许的径向负载。为了计算这些参数，有以下这些假定：径向负载是最糟糕的情况，比如推或拉轴的边缘。电机或减速电机传输扭距。径向负载发生在距离“D“从中心到安装表面。越靠近轴径向负载越大。越远离轴径向负载越小。柔性连接器通常被用来避免径向负载。大部分的柔性连接器都被设计为不传导径向负载，不管怎样都必须由连接器制造商来验证。
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Q：一台伺服驱动能带多台电机吗？
A：我们不建议一台伺服驱动带多台电机。尽管如此，如果出于成本考虑，一台电机操作系统带直流永磁电机和控制器，或3相电机和控制器，可能能适用。超过一台直流永磁电机可能可以用一个直流永磁控制器只要电机的电流不超过控制器的输出就行。因为这种系统可能会产生转速波动或失速所以推荐先做综合的测试。超过一台3相电机可能可以用一台3相控制器来控制。电机转速应该不会波动只要电机不要过载和电机的电流不超过控制器的输出。
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Q：哪些齿轮头是自锁定的？
A：平行轴齿轮头和角度较小的右角齿轮头通常都不会考虑自锁定。右角齿轮头在角度超过25：1时通常会考虑自锁定。它们能承受住移动直到达到它们的扭距力。如果齿轮快到寿命或过载，它可能会消耗到不再自锁定的极点。自锁定齿轮不是一种值得推荐用在防止可能会有导致损坏的移动的场合。加装刹车是比较好的选择。
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Q：自锁定是什么意思？
A：自锁定指的是某些齿轮在电机停机时抵抗移动。举例来说，货物在传送带上有让系统倒转的趋势。
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Q：是否可调速系统永远适合单一速度的应用？
A：有些时候是适合的。如果需要的速度不明或由一台单一速度产品提供，可调速系统可以被设置成一种需要的速度。
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Q：单速电机或减速电机可以操作成多种速度吗？
A：3相和一些永磁分离电容设计可以做到多种速度而不需要我们的变频器。整流器电机可以通过用闸流晶体管控制器来达到多种速度。
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Q：永动电机可以被用来间歇性使用吗？
A：所有在产品目录里的扭距率都是在永动操作下计算的。永动电机能间歇性使用。短时间超负载运行是可以的，只要能有一定时间来冷却。负载在没咨询我们的工程师前务必不能超过齿轮的机械承受率。测试过程中最好监视电机的温度以确保不会过热。
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Q：哪些电机/减速电机是可逆电流的？
A：所有电机/减速电机是可逆电流的。（除了有涂刷过的电机）有一些需要在转换前停机。
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